Regulamin korzystania z serwisu swiadectwoonline.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.swiadectwoonline.pl (dalej: „Serwis”). Właścicielem Serwisu jest Patryk Zakrzewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą IT Patryk Zakrzewski, z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 80 lok. 174, 04-163 Warszawa, NIP: 1132953938 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem: Regulamin skierowany jest do osób fizycznych oraz przedsiębiorców korzystających z Serwisu (dalej: „Użytkownik”). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej na stronie Serwisu. Serwis świadczy usługi wyłącznie na terytorium Polski, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym, Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Rodzaj i zakres usług

Serwis umożliwia:
  • wystawianie świadectw charakterystyki energetycznej budynków lub ich części,
  • konsultacje dotyczące świadectw charakterystyki energetycznej (dalej łącznie: „Usługi”).
Usługi świadczone są odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Serwisu. Warunkiem skorzystania z Usług jest wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie, zawierającego dane niezbędne do realizacji Usługi, w tym dane dotyczące nieruchomości oraz dane kontaktowe Użytkownika. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych oraz żądania dodatkowych informacji w celu prawidłowej realizacji Usługi.

§ 3. Warunki korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:
  • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzu,
  • korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem,
  • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym dostarczania treści niezgodnych z prawem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w świadectwach lub konsultacjach wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych. Minimalne wymagania techniczne do korzystania z Serwisu to: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox) oraz aktywne konto e-mail. Serwis nie przewiduje zakładania kont przez Użytkowników – każde zamówienie realizowane jest na podstawie jednorazowego formularza.

§ 4. Proces zamówienia

Zamówienie Usługi następuje poprzez:
  • wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie,
  • akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
  • dokonanie płatności za Usługę.
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi po otrzymaniu kompletnych danych oraz potwierdzeniu płatności. Świadectwo charakterystyki energetycznej lub konsultacja realizowane są w terminie maksymalnie 24 godzin od otrzymania kompletnych danych i płatności, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, kiedy termin może ulec wydłużeniu. Użytkownik wybiera preferowany sposób dostarczenia świadectwa:
  • elektronicznie (np. w formacie PDF na podany adres e-mail),
  • fizycznie (dostawa kurierem na wskazany adres – dodatkowo płatna).

§ 5. Płatności

Płatności za Usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Mollie, zgodnie z jego regulaminem. Dostępne metody płatności to: Przelewy24, BLIK, Apple Pay, Google Pay, karta płatnicza oraz przelew bankowy. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w formularzu zamówienia. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia. W przypadku niezrealizowania Usługi z winy Usługodawcy, Użytkownik ma prawo do zwrotu płatności w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania zwrotu.

§ 6. Reklamacje

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą Usług w terminie 14 dni od dnia zauważenia niezgodności. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@swiadectwoonline.pl lub listownie na adres: Wielgolas Brzeziński, ul. Azalii 11. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, opis problemu, numer zamówienia oraz żądanie Użytkownika. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku za pośrednictwem e-mail lub listownie. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może, według wyboru Użytkownika: poprawić świadectwo, przeprowadzić ponowną konsultację lub zwrócić opłatę za Usługę.

§ 7. Odpowiedzialność

Użytkownik zobowiązuje się do przekazywania poprzez Formularz Zamówienia wyłącznie danych kompletnych, zgodnych ze stanem faktycznym, aktualnych oraz niezbędnych do prawidłowego sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej. Na żądanie www.swiadectwoonline.pl Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że podanie danych nieprawdziwych, nieścisłych, niepełnych lub nieaktualnych może skutkować sporządzeniem świadectwa obarczonego błędami, a odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w przekazanych informacjach ponosi użytkownik. www.swiadectwoonline.pl sporządza świadectwo na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ich niezgodności ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • opóźnienia w realizacji Usługi wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. brak kompletnych danych od Użytkownika, dni ustawowo wolne od pracy),
  • błędy w świadectwach lub konsultacjach wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
  • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
  • przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (np. konserwacja serwerów).
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty za Usługę.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany prawne, zmiany w funkcjonowaniu Serwisu lub wprowadzenie nowych